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Frequently Asked Questions






Preguntas Comunes



Answers to Frequently Asked Questions:

Respuestas a Preguntas Comunes:

Q) How do I place orders?

A) We recommend that you place your order online to ensure accuracy with the information you've entered yourself. Please include a valid email address and a good telephone number. If you require assistance, please don't hesitate to call us. If it's during closing hours, leave a message and we will be in touch during regular business hours.

¿Como hago mi pedido?

Recomendamos que haga su pedido en nuestra página web para garantizar la exactitud de su información. Por favor incluya su dirección de correo electrónico y su número de teléfono. Si necesita asistencia, por favor llámenos. Si es durante las horas que estamos cerrados, deje un mensaje y nos comunicaremos con usted durante horas hábiles.

Q) Can I pick up an item at your store?

A) We apologize but we do not have a physical location that is open to the public, every order must be shipped out.

¿Puedo recoger el producto en su tienda?

Los sentimos, pero no tenemos un local abierto al público, todos los pedidos tienen que ser enviados.

Q) What method of payments do you accept?

A) We accept Visa, MasterCard, Discover, PayPal,.  We also accept check and money orders, but your order may be delayed while the payment is processed by our bank.

¿Qué  métodos de pago aceptan?

Aceptamos Visa, Master Card, Discover y Pay Pal. También aceptamos cheques y giros postales pero estos podrían retrasar su pedido mientras que nuestro banco procesa el pago.


Q) Do you ship internationally?

A) Currently, we only use UPS, USPS Express Mail, Priority Mail International or Flat rate shipping. If the website does not calculate the shipping charges for an international address, you will receive an e mail with the cost of the shipping.  we will need you to confirm that you agree to the additional charge before your order will ship. You will receive a tracking # when the order ships and may take up to 10 business days for delivery provided that it's cleared by customs. Insurance is covered for all international shipments. Customers are responsible for all additional customs fees, brokerage fees, duties, and taxes that may be levied by their respective governments or by the shipping carrier.

¿Hacen envíos internacionales?

Si.  Actualmente solo usamos los servicios de UPS, USPS Express Mail, Priority Mail International y envió con tarifa fija. Si por alguna razón nuestra página no calcula el costo de envió a su dirección fuera de los Estados Unidos, usted recibirá un correo electrónico informándole del costo de envió, y tendrá que confirmar que acepta el cargo adicional antes de que se envié su pedido. Su pedido podría tardarse hasta 10 días en llegar debido a que debe ser procesado por la aduana. Todos los pedidos internacionales se envían asegurados. El cliente es responsable de pagar derechos de aduana, tarifas de corretaje, aranceles e impuestos exigidos por el gobierno o por la compañía de envió.


Q) How do you ship orders?

A) We ship UPS or USPS for domestic packages and USPS for international packages.

¿Como envían los pedidos?

Los pedidos se envían por UPS o USPS (Correo de Estados Unidos)


Q) How much for shipping?

A) We ship via UPS and USPS, and rates are computed by real time using vendor shipping table costs.  We use actual shipping costs and do not mark up the cost of shipping.

¿Cuánto cuesta el envió?

El costo de envió se calcula de acuerdo a la tabla de costos de envió del proveedor.

Q) When will my order ship?

A) Please remember that all of our products are hand made and production of the item begins at the time that the order is placed.
Depending on the product being ordered, there is a four (4) to six (6) week lead time due to the overwhelming response to our product line.  Orders may be expedited on a case by case basis for a nominal charge. Please call for more information on expediting orders.

¿Cuando se enviara mi pedido?

Por favor, recuerde que todos nuestros productos son hechos a mano y que la producción del producto comienza el momento que se recibe el pedido. Debido a la gran aceptación que ha recibido nuestra línea de productos, hay un plaza de producción de cuarto (4) a seis (6) semanas dependiendo del producto. Su pedido podría estar listo antes por un bajo costos adicional. Por favor llame para obtener mas información.


Q) What is your return policy?

A) Elegant Oricha LLC has a 30 day money back guarantee subject to the conditions set forth in our Returns/Exchanges policy.  Returns and Exchanges. Only defective items will be replaced with an identical one.


¿Cuál es su política de devoluciones?

Elegant Oricha tiene una política de devolución de su dinero en los primeros 30 días sujeto a las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones/cambio de mercancía. Cualquier artículo defectuoso se reemplazara por otro igual.


Q) Do I have to pay sales tax?

A) Sales tax will ONLY be included in your total order/invoice if your SHIPPING ADDRESS is in California. There is no sales tax if your SHIPPING ADDRESS is outside of California even if your BILLING ADDRESS is in California.

¿Tengo que pagar el impuesto de venta?

Se cobrara el impuesto de venta solo si la dirección de envió es dentro del estado de California. No se cobrara impuesto de venta si la dirección de envío es fuera del estado de California, aun si la dirección de facturación es en California.



SPECIAL ORDER ITEMS: Please allow ample time for your special order items to arrive. These are hand made or fabricated items that are not kept in stock so that you the customer can receive the best quality item to meet your specifications. Many special order items may take from 4 to 6 weeks to arrive.  Some orders may take up to 8 weeks depending on the specifications of you the customer.  We will bead any item you request as long as you have clear understanding of the time it takes for these items to be manually made.

¿Puedo mandarle un artículo para que lo forren en cuentas?

Si, usted nos puede mandar cualquier artículo que usted necesite forrar en cuentas. Estos pedidos pueden tomar de cuatro (4) a ocho (8) semanas dependiendo del articulo y de las especificaciones del cliente después que sea recibido por nosotros. Usted será responsable de pagar el costo de envío a nuestra oficina.



PEDIDOS ESPECIALES: Estos artículos se fabrican a mano y no se mantienen en existencia, de manera que el cliente siempre recibirá un producto de calidad hecho de acuerdo a sus especificaciones de diseño. Estos pedidos pueden tomar de cuatro (4) a ocho (8) semanas dependiendo del articulo y de las especificaciones del cliente.